メルマガが届かないお客様へ

《 info@koakkumarket.com 》からのメルマガが受信できない
もしくは、今まで届いていたにも関わらず、急に届かなくなったというご連絡をいただくことがございます。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けしていまい誠に申し訳ございませんが
以下の内容をご確認の上、記載の対応策をお試しいただきます様、よろしくお願い申し上げます。


◆1:迷惑メールと判定されている◆

お使いのメールソフト、メールサーバにて、メルマガが迷惑メールと判定されてしまい届かない。
◇対応策1◇
メールソフトの迷惑メールフォルダをチェックしてください
お使いのメールソフトの迷惑メールが保存されているフォルダをチェックしてください。
あわせて、迷惑メール対象から除外するように、メールソフトの設定変更をしてください。
また、ウィルス対策ソフトの迷惑メール判定も確認し、設定変更が必要であれば実行してください。
◇対応策2◇
メールサーバの迷惑メール設定を確認してください。
メールシステムのご担当者(システム管理者)の方に迷惑メールフィルタの設定確認をしてもらってください。
メルマガが、迷惑メールとして判定されていないかを確認してください。


◆2:ウィルス対策ソフトによる誤認識・誤動作◆

ご利用のパソコン、またはサーバに導入されているウィルス対策ソフトが 弊社のメールマガジンをスパムメールと誤判定、メールに記載されているメールマガジン解除URLに勝手にアクセスし メール配信を解除してしまうことがあります。
◇対応策◇
再度メールマガジンを登録してください。
TOPページ上にございます「メルマガ登録」より再度登録をお願いします。


◆3:メール受信サーバが容量制限を超えてしまった◆

ご利用になっているメール受信サーバにおいて、保存可能なメール容量に制限がある場合
受信メールをサーバに残す設定になっていると、制限容量を超えてしまい、メールを受信できなくなります。
◇対応策◇
ご利用になっているメール受信サーバからメールを削除し、再度メールマガジンを登録してください。
TOPページ上にございます「メルマガ登録」より再度登録をお願いします。


◆4:プロバイダ側で配信拒否設定が行われている◆

弊社で利用しているメールマガジン配信サーバからのメールについて、お客様でご利用になっているプロバイダが配信、受信拒否をしていることがあります。
弊社はメールマガジンをコアックマーケット運営サイトのサービスを用いてお届けしております。
この配信会社の利用者が、迷惑メールを送信してしまった実績があると、配信会社のメールを全て排除するように設定することがあります。
たまたま同じサーバを使っていたが故に、当社のメールマガジンも届かないということがあり得ます。
◇対応策◇
ご利用になっているプロバイダにお問い合わせください。


◆5:携帯電話のアドレスで受信拒否設定になっている◆

携帯電話のアドレスで登録されている場合、迷惑メール対策設定において PCアドレスからの受信を禁止している場合や、前述した事例のような受信拒否設定が施されていると、メールマガジンが届きません。
◇対応策◇
携帯電話の迷惑メール受信設定を変更して下さい
PCアドレスからのメール受信を許可してください。
《 info@koakkumarket.com 》 からのメール受信を許可してください。
◇対応策2◇
PCアドレスにて再登録をしてください。
携帯電話での受信は問題が起きることが多いため、gmail などのアドレス等を用いて、PCアドレスにて再登録をしていただけるとありがたく存じます。
TOPページ上にございます「メルマガ登録」より再度登録をお願いします。


◆6:携帯電話のアドレスで文字数制限でエラーになっている◆

携帯電話の場合、受信文字数に制限がかかっていることがあり、 制限文字数を超えるメールが受信できない現象があると報告されています。
◇対応策1◇
PCアドレスにて再登録をしてください。
携帯電話での受信は問題が起きることが多いため、gmail などのアドレス等を用いて、PCアドレスにて再登録をしていただけるとありがたく存じます。
TOPページ上にございます「メルマガ登録」より再度登録をお願いします。


コアックマーケットではパソコンメールでのご登録を推奨しております。

●代金引換:佐川急便の代金引き換えサービスです。商品お受け取りの際に現金でお支払いください。


●クレジットカード決済(イプシロン)
VISA、Master、JCB、AmericanExpress、Diners
上記クレジットカードでお支払いただけます。
お取引終了後にカード会社から料金が引き落とされます。
お支払方法は1回払のみです。
*クレジットカード決済情報は、イプシロン株式会社を通じて直接クレジットカード会社に送信されます。
弊社ではお客様のクレジット番号等を直接扱うことはございません。


●コンビニ決済(後払い) :NP後払いシステムにより、商品受取後にコンビニ・銀行・郵便局で後払いできるサービスです。
商品到着後に、別送にてご請求書が郵送されますので、そちらをご利用いただきお近くのコンビニにてお支払いください。

●佐川急便
北海道:450円
その他地域:850円
沖縄・離島への送料は、別途計算の上ご連絡いたします、
海外発送には対応しておりません、ご了承ください。